Si algo no está bien, lo resolvemos
Falta una pieza, llegó un golpe o algo no calza: levanta un ticket con fotos y te ayudamos, aunque hayas comprado en Líder, Mercado Libre o Falabella. Atendemos productos Homer Design® adquiridos en nuestros canales oficiales.
¿Algo no está bien?
Falta una pieza, llegó un golpe o algo no calza: levanta un ticket con fotos y lo resolvemos.
Reúne los datos
Plataforma donde compraste (Líder, Mercado Libre, Falabella u otra) y tu número de compra.
Toma fotos o un video
Que se vea bien el producto y, si aplica, la pieza o el daño. Idealmente dentro de las primeras 48 horas.
Levanta tu ticket
Te respondemos de lunes a viernes en 24 a 48 horas hábiles, por correo, y sigues tu ticket en línea.
Lo que más nos preguntan
Me falta una pieza o un tornillo, ¿qué hago?
Levanta un ticket de postventa con tu número de compra y una foto de la lista de piezas del manual marcando lo que falta. Te enviamos la pieza sin costo.
Compré en Líder, Mercado Libre o Falabella. ¿Me ayudan igual?
Sí. El retracto y las devoluciones se gestionan por la plataforma donde compraste, según sus condiciones, pero ante una falla del producto puedes levantar un ticket aquí y te ayudamos igual.
¿Puedo devolver un mueble que ya armé?
El derecho a retracto aplica con el producto sin armar y en su embalaje original. Si un producto armado presenta una falla de fabricación, te cubre la garantía legal de 6 meses.
¿Cuánto dura la garantía?
6 meses de garantía legal ante fallas de fabricación. Puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero.