Quién te vende

Razón social

Comercial Homer Design SpA

Nombre comercial

Homer Design®

RUT

77.713.169-9

Correo

[email protected]

Atención

Contacto y ticket de postventa; respondemos de lunes a viernes.

Estos términos se aplican a las compras hechas en homerdesign.cl. Las compras en Mercado Libre, Falabella, Paris, Líder u otras plataformas se rigen por los términos de cada plataforma, sin perjuicio de tu garantía legal.

Cómo se forma tu compra

1. Eliges productos y los agregas al carrito. Antes de pagar ves el detalle de cada producto, el precio total con IVA, el costo y la forma de despacho.
2. Al iniciar la compra aceptas estos términos y la Política de privacidad, que puedes leer, guardar o imprimir en todo momento.
3. Tu compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Te enviamos la confirmación por correo, con el detalle de los productos, el precio y el despacho.
4. Puedes revisar el estado de tu pedido en el enlace de seguimiento que te enviamos por correo o en Mi cuenta, si creaste una.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos y completos para el despacho y la facturación.

Precios, stock y promociones

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa por separado antes de pagar.
• El stock que ves en cada producto se actualiza durante el día. Si un producto pagado no está disponible, te avisamos y te devolvemos el total pagado, o te ofrecemos otra alternativa si la prefieres.
• Las promociones y precios rebajados indican el precio normal y, cuando corresponde, su plazo de vigencia y el stock disponible. Rigen para compras pagadas dentro de ese plazo.
• Las fotos y medidas son de los productos reales. El tono puede variar levemente según la pantalla.

Medios de pago

Pagas en el checkout a través de Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y prepago, o el dinero en tu cuenta de Mercado Pago, según los medios que Mercado Pago muestre para tu compra. Las cuotas y sus condiciones las informa Mercado Pago antes de pagar. Homer Design no recibe ni almacena datos completos de tu tarjeta.

Si Mercado Pago rechaza el pago, la compra no se confirma y no se te cobra nada.

Boleta y factura

Si pagas con tarjeta de crédito, débito o prepago, u otro medio electrónico de Mercado Pago, el comprobante que Mercado Pago te envía por correo tiene valor de boleta para todos los efectos legales (artículo 54 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios, D.L. N° 825, y Resolución Exenta SII N° 176 de 2020). Por eso no emitimos una boleta aparte. Si pagas con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, encuentras el comprobante en esa misma cuenta.

Si necesitas factura, debes pedirla al comprar: en el checkout, antes de pagar, marca «Facturar como empresa» e ingresa los datos de tu empresa. Te enviamos la factura electrónica a tu correo dentro de 3 días hábiles. Una vez hecha la compra, no podemos cambiar el comprobante por una factura.

Despacho

• Despachamos a todo Chile. Las opciones, el costo y el plazo para tu dirección se muestran en el checkout antes de pagar.
• En las comunas de la Región Metropolitana con Despacho Homer, nuestro chofer entrega al día hábil siguiente. En el resto del país despachamos con Envíame y sus empresas de transporte.
• Los plazos se cuentan desde que el pago está aprobado. Si tu pedido se va a atrasar, te avisamos y puedes elegir esperar o anular la compra con devolución del total pagado.
• Revisa tu pedido al recibirlo. Si notas un golpe o un daño, escríbenos con fotos lo antes posible mediante un ticket de postventa.

Retracto y garantía legal

Tienes 10 días desde que recibes tu compra para ejercer tu derecho a retracto, con el producto sin armar, sin uso y en su embalaje original, y 6 meses de garantía legal ante fallas, durante los cuales puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero. Las condiciones completas, plazos, costos y el procedimiento están en nuestra Política de devolución y garantía, que forma parte de estos términos.

Anulación de pedidos

• Si Mercado Pago rechaza el pago y no lo completas, el pedido se anula automáticamente al cabo de unas horas, sin cobro, para liberar el stock.
• Si anulamos un pedido pagado por falta de stock u otro motivo atribuible a nosotros, te avisamos por correo y te devolvemos el total pagado, incluido el despacho, por el mismo medio de pago.
• Si quieres anular tu compra antes del despacho, escríbenos lo antes posible por un ticket de postventa.

Comunicaciones

Te enviamos correos sobre tu compra: confirmación, pago, despacho, entrega y postventa. Solo te enviamos comunicaciones promocionales, como el Diario Homer, si te suscribes. Cada envío promocional indica que viene de Homer Design y trae un enlace para darte de baja cuando quieras.

Datos personales, propiedad intelectual y reclamos

Datos personales. Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

Propiedad intelectual. La marca Homer Design®, las fotos, videos, textos y diseño del sitio pertenecen a Comercial Homer Design SpA o a sus licenciantes. No pueden usarse sin autorización.

Consultas y reclamos. Puedes contactarnos por la página de contacto o levantar un ticket de postventa. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local que corresponda, según la Ley 19.496.

Cambios. Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión con su fecha. Tu compra se rige por la versión vigente al momento de comprar.